Общи условия и защита на лични данни

 I. ОБЩИ УСЛОВИЯ

Настоящите "Общи условия" уреждат взаимоотношенията между "Инструменти орг" ЕООД (наричано по-долу www.instrumenti.net или www.toptul.bg), от една страна, и потребителите на електронни (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейни www.instrumenti.net и www.toptul.bg  (наричани за кратко "сайт"), от друга страна.

 условия обвързват всички потребители на онлайн магазина www.instrumenti.net и www.toptul.bg .

С натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на сайта, както и с подаване на поръчка за която и да е стока от сайта, потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите "Общи условия" и ги приема.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Инструменти орг ЕООД е дружество, регистрирано на територията на Република България, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Цар Симеон 141,  ЕИК: BG200512312 e-mail: sales@instrumenti.org; тел: 0898890922

 III. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

Регистрацията на потребителски профил в сайта НЕ е задължителна, за да използвате сайта, да правите поръчки или да задавате въпроси посредством предоставените форми за попълване, но за да използвате предимствата на потребителски профил в сайта, първо трябва да регистрирате такъв. С него ще получите възможност да извършвате по-лесно валидни заявки за закупуване на предлаганите в сайта стоки, преглед на историята на минали поръчки, да оставяте коментари в сайта, да се възползвате от специални промоционални предложения и т.н.

При регистрацията трябва да въведете адреса, който ще се използва за доставка, Вашето име и фамилия, e-mail, телефон(и) за връзка. Необходимо е да изберете и парола. След като се регистрирате успешно, при всяка отделна поръчка, имате възможност да коригирате Вашия телефон за контакт и адрес за доставка, както и да посочите Ваш представител, който да приеме поръчката.

IV. ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ

Дружеството Инструменти орг ЕООД  е регистрирано в Комисията за Защита на Личните Данни (КЗЛД) като администратор на лични данни. 

Личните данни, които сайта получава при регистрацията, ще бъдат използвани единствено и само за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки. Сайтът гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните, освен в случаите предвидени в действащото законодателство.

Потребителският акаунт на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на сайта, заедно с прилежащите към него данни, по всяко време при желание от страна на потребителя.

Потребителите, абонирани за информационния ни бюлетин, могат да прекратят абонамента си по всяко време.

 V. ПОРЪЧКА

Поръчките се приемат на сайта 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, включително в почивните дни и в дните на официалните празници. Поръчването на определена/и от потребителя стока/и се извършва по няколко начина:

 - чрез бутоните "В КОШНИЦАТА" на страницата на всеки продукт. Тези бутони добавят избрания продукт в потребителската количка, след което потребителят има възможност да добави още продукти в нея или да продължи към завършване на поръчката. При завършване на поръчката, потребителят има възможност да прегледа продуктите, които е решил да закупи, техните цени и крайната сума за плащане, както и да се възползва от допълнително намаление, ако разполага с ваучер за отстъпка или друг промоционален код.

 - по телефона – 0898890922 делнични дни от 09.00ч. до 17.00ч. Потребителят прави заявка за поръчка на посочения телефон за избраните от него стоки, като предоставя на оператора на сайта необходимите данни за извършване на доставката (име на получател, адрес на доставка и т.н.) и други специални изисквания за изпълнение на поръчката, ако има такива. 

 VI. ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА

Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на всички поръчани стоки. Всички цени са с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Към цената на поръчаните стоки може да бъде добавена и такса за доставка, в зависимост от избраните от клиента продукти и дестинация на пратката.

 Инструменти орг ЕООД  има правото да променя обявените в сайта цени, без предварително да уведомява потребителите за това.

VII. ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:

1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.

2. Не е извършено плащане (забавяне на плащането) от страна на потребителя, ако е избрал банков превод.

3. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.

4. Липса на телефон за контакт с потребителя.

 VIII. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

1. Плащане при доставка (Пощенски паричен превод): При получаване на стоката плащате дължимата сума на куриера.

2. Плащане по банков път: Заплащането на дължимата сума се извършва чрез банков превод в указаната от  Инструменти орг ЕООД банкова сметка; при получаване на стоката не дължите плащане на куриера.

 IX. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

Всеки потребител има право да върне закупената от него една или повече стоки в рамките на 14-дневен срок от датата на получаването им, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина за връщането.

Потребителят е длъжен да съхранява получените стоки, тяхното качество и безопасност до момента на тяхното връщане при www.instrumenti.net или www.toptul.bg  . Върнатата стока трябва да е в оригиналната си опаковка, да не е употребявана и да не е нарушен нейният търговски вид (напр. разкъсана опаковка, премахнати етикети, липсващи части и др.) и да е придружена с всички съпътстващи я документи - касова бележка и/или фактура, гаранционна карта, упътвания за употреба и др. 

Транспортните разходи по връщане на стоката  са за сметка на клиента, като негово право е да избере дали да я донесе лично в офиса или да я изпрати по куриер.

В случай, че стоката е получена с безплатна доставка (т.е.доставката е била за сметка на www.instrumenti.net или www.toptul.bg)  клиентът е длъжен да възстанови на www.instrumenti.net/www.toptul.bg  сумата на транспортните разходи, ведно със съответната събрана от куриера такса за Пощенски паричен превод (ППП).

www.instrumenti.net и www.toptul.bg възстановяват в сумите, получени от потребителя, не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ по реда описан в чл. 52 от ЗЗП.

X. ЗАСТРАХОВКА НА ПРАТКИТЕ

Ние застраховаме изпратените пратки до размера на обявената стойност на съдържанието.

Задължение на клиента (получателя) е да отвори доставената пратка в момента на нейното получаване, в присъствие на куриера, и да провери за щети по пратката или липси от нейното съдържание, които се дължат вследствие на транспортирането. 

Рекламация за увредена пратка се прави в момента на получаване на пратката и в присъствието на куриер, с който се попълва констативен протокол в три еднообразни екземпляра. Констативният протокол е задължителен за валидността на покритите от застраховката щети и липси по пратката. Клиентът (получателят на пратката) е длъжен да изиска оригинала и копие от протокола, след което да се свърже с представител на www.instrumenti.net /www.toptul.bg  за завеждане на рекламацията.

XI. СПОРОВЕ И ЖАЛБИ

При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочените за кореспонденция адрес или телефони.

XII. ГАРАНЦИЯ НА СТОКАТА

Всички стоки, предлагани в www.instrumenti.net и www.toptul.bg, са предоставени от официални производители, представители или вносители. Всички стоки, които подлежат на гаранционно обслужване, са придружени от необходимите документи с информация за срока, условията и мястото на гаранционното обслужване.

XIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ 

Защита на вашите лични данни

Инструменти орг ЕООД е регистриран като администратор на лични данни с Идент. номер: 297935 и като такъв поема ангажимент да поддържа висок стандарт на защита на Вашите лични данни, които предоставяте в сайтовете на компанията и на съгласието за тяхното обработване, за да отговори на изискванията на новите европейски правила за защита на личните данни - Общия регламент за защита на данните (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета на Европа от 27 април 2016 г.

На интернет сайтовете ни: www.instrumenti.net и www.toptul.bg ние Ви предоставяме възможност да използвате услугите ни като регистрирани потребители. Разбира се, вие не сте задължени да се регистрирате като потребител в сайта ни, но в случай, че го направите, следва да сте информирани, че данните, които ще предоставите, като имена, ЕГН, адрес, телефонене номер за контакт, ние ще обработваме само и единствено за целите на извършваната покупка и издаване на платежен документ – фактура, когато е необходимо; ще предоставяме минимални лични данни (имена, адрес, телефонен номер за контакт) на куриерска фирма при дистанционните продажби;

 При регистрация в сайта и подаване на поръчка, данните Ви ще бъдат съхранявани на сървър на: СуперХостинг.БГ ООД

 Връзката между Вашия компютър и сървъра :  www.superhosting.bg е гарантирана от сертификат за сигурност – SSL – което е допълнителна гаранция и защита на предоставените от вас лични данни.

Предоставените от Вас лични данни ще бъдат съхранявани и обработвани само и единствено за целите на българското и европейското законодателство при спазване на всични нормативни разпоредби и ще се ползват с най-високо ниво на защита. По всяко време вие има право с писмено заявление да поискате и получите информация относно това кои ваши данни се съхраняват и обработват, да поискате корекция на обработваните лични данни, да оттеглите вашето съгласие за съхраняване и обработване на лични данни, с изключение на случаите, когато обработването и съхранението им от администратора е задължение по закон (например Закон за счетоводството). 

Инструменти орг ЕООД не събира и не обрботва лични данни на лица под 18 години и в случай, че установим предоставяне на подобни данни, ще унищожим тези данни съгласно вътрешните правила на компанията ни и ще откажем изпълнение на съответната поръчка!

С регистрирането и създаването на поръчка Вие приемате настоящите Общи условия и Защита на личните данни и предоставяте Вашето съгласие за обработка и съхранение на предоставените от Вас лични данни за конкретаната поръчка.